# Como falar com o suporte de forma eficaz

https://demo.wisecp.com/pt-br/base-de-conhecimento/artigo/contacting-support-effectively

Informe o domínio afetado, o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato. Capturas de tela e o texto exato do erro encurtam bastante a investigação.

Os tickets são respondidos 24 horas por dia; dúvidas de faturamento são tratadas em horário comercial.